За каждым бизнесменом в банке закреплен личный менеджерЦиклПМЭФ-2024
ВТБ перебегает на персональное сервис малого бизнеса. Уже нынче за каждым клиентом закреплен личный менеджер, нацеленный на всеохватывающее сопровождение деятельности бизнесмена. Профессионал банка поможет подобрать личные условия по продуктам, оформить услуги и решить многие другие вопросы. Об этом рассказал член правления ВТБ Руслан Еременко в рамках ПМЭФ-2024 на специальной сессии «Время новых подходов в работе со средним и малым делом».
Введение новейшей модели обслуживания в наиблежайшие месяцы закончится во всех регионах присутствия ВТБ. Данный обслуживание будет доступен как действующим, так и новым клиентам.
«Мы делаем ставку на персональное сервис и заботу о каждом клиенте во всех каналах взаимодействия. Для малого бизнеса нынче важны не столько отдельные банковские продукты, сколько проф экспертиза и рекомендация наилучшего решения для его задач», — отметил Руслан Еременко.
Так ВТБ собирается повысить удовлетворенность бизнесменов услугами банка и прирастить число клиентов в массовом секторе клиентов.
«ВТБ — это не только лишь банк для огромного бизнеса, многообразие наших услуг и сервисов совершенно соответствует запросам самых различных бизнесменов, включая маленькие компании, самозанятых и тех, кто делает 1-ые шаги в бизнесе», — отметил Руслан Еременко.
Кол-во малых и средних бизнесменов в РФ «держится на уровне 7-7,4 миллиона человек». Исходя из убеждений банков, это самая эластичная и обновляющаяся категория клиентов. За сервис бизнесменов идет острая конкурентность.
«При всем этом нынче топ-банки перестают значимо выделяться ценовыми предложениями, продуктами, технологиями — они почти во всем сближаются, наилучшие практики оперативно копируются. В этих критериях главными факторами для вербования и удержания клиентов становятся удобство использования услуг, уровень сервиса и опыт взаимодействия», — подчеркивает Руслан Еременко.
В реальный миг ВТБ обсуживает 1,3 миллиона компаний среднего и малого бизнеса. В течение 3-х лет число клиентов в этом секторе планируется прирастить в 1,5 раза.
Подменяющий министра денег РФ Ваня Чебесков в собственном выступлении на сессии, отметил, что без роли СМБ нереально решить задачку по развитию фондового рынка и увеличении его толики в ВВП. Исполнительный заместитель президента РСПП Мария Глухова поведала о положительном опыте роли малого бизнеса в закупках госкорпораций.
В работе сессии также приняли роль 1-ый подменяющий министра индустрии и торговли РФ Василий Осьмаков, председатель комитета «Опоры РФ» по денежным рынкам Павел Самиев, хозяин ГК «ЭПОТОС» Лена Чащина.